测试机器视觉厂家的技术支持效率，可以从以下几个方面进行：
1. 响应速度测试：
向机器视觉厂家的技术支持团队发送咨询或求助信息，记录从发送信息到收到回复的时间。
评估回复的及时性，以及是否能够在合理的时间内得到满意的解答或解决方案。
这有助于了解厂家技术支持团队的响应速度和效率。
2. 问题解决能力评估：
提出具体的技术问题或案例，观察技术支持团队是否能够准确理解问题并提供有效的解决方案。
评估解决方案的实用性和可行性，以及技术支持团队在解决问题过程中的专业性和技术水平。
通过实际问题的解决过程，可以判断厂家技术支持团队的问题解决能力。
3. 合作态度与沟通效率：
在与技术支持团队沟通的过程中，观察其合作态度和沟通效率。
评估技术支持团队是否能够积极、主动地与客户沟通，以及是否能够及时、准确地传递信息。
良好的合作态度和沟通效率是技术支持团队高效工作的基础。
4. 技术支持资源评估：
了解机器视觉厂家是否提供丰富的技术支持资源，如技术文档、教程、案例等。
评估这些资源的实用性和易用性，以及是否能够满足客户的实际需求。
丰富的技术支持资源可以提高客户解决问题的效率，也是衡量厂家技术支持能力的重要指标。
5. 持续支持与服务能力：
考察机器视觉厂家是否能够提供持续的技术支持和服务，如定期更新技术文档、提供技术培训等。
评估厂家在技术支持方面的投入和承诺，以及是否能够为客户提供长期、稳定的技术支持。
持续支持与服务能力是保障客户长期利益的重要因素。
测试机器视觉厂家的技术支持效率需要从多个方面进行综合考虑和评估，以确保选择到具备高效技术支持能力的厂家。
